Estadísticas
Todo en este mundo se puede reducir a estadísticas, triste pero cierto. Ya desde pequeños se nos inculca este sentimiento cuando se reduce el éxito o fracaso de nuestro aprendizaje a las notas de fin de curso, luego a la hora de buscar empleo también juegan un papel importante, entonces las llamamos curriculum vitae, e incluso una vez que ya logras un puesto de trabajo también encuentran la forma de traducir tu rendimiento en números. En mi caso no iba a ser menos, y lo cierto es que en mi trabajo actual es fácil llevar un control de las estadísticas particulares de cada empleado. Hoy por primera vez se me han comentado mis números y no estaban del todo mal, en un día elegido al azar resulta que tengo un tiempo medio de poco más de 4 minutos por llamada (exigen menos de 6:30), atendí 57 llamadas en total, tipifiqué (deje constancia en la base de datos) un 93% de ellas (a veces te cuelgan antes de que te de tiempo a tomar nota), y tan sólo había una cuestión negativa (debido a un error en el uso del programa que gestiona las llamadas) que ya me han indicado como corregir. En principio está bien, ahora a esperar que me auditen algunas llamadas para que valoren como atiendo a los clientes. Por supuesto se me valorará de 1 a 5, lo dicho, todo lo reducimos a estadísticas.
entrada de Dragan @ 12:13 a. m.
5 comentarios:
Peri, no te quiero decir ná, pero bueno, qué copón, me gusta leerte... por eso a ver si paras de una vez como ha hecho todo hijo de vecino por culpa de los exámenes!
...¿O ya eres uno de los elegidos??? !!!
Gorguel, pues sí, debería parar, cuando empiece a estudiar lo haré, pero no tengo examenes hasta el 30 de mayo, ¿no esperaras que empiece ya?, ¿tan poco me conoces? ;P
Jackal, bueno, multinacinal... no, pero casi, es una contrata que trabaja para una multinacional, así que...
ERES UN GRANDE PERI!!!!
Illo, por cierto, cuándo van a bajarme el precio del ADSL 24 los ladroncuelos de Wanadoo??!!! :-P
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